Reporter: Kas tee saaksite hakkama välismaalaste teenindamisega?
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Klienditeenindaja töö pole lihtne. Ülbed, rumalad ja ka purjus kliendid võivad närvi ikka täiesti mustaks ajada. Kuidas sellistes ebameeldivates olukordades toime tulla? Tallinnas testiti hotelliadministraatorite närvikava.